Acteur global de l’outsourcing, INTELCIA accompagne ses clients depuis +20 ans dans l’externalisation de leurs opérations, en conjuguant talents, technologies et processus pour leur offrir un service sur-mesure. Avec plus de 40 000 collaborateurs répartis dans 17 pays, Intelcia structure son offre autour de 4 pôles de solutions :

–  IT solutions : acteur de référence dans l’Infogérance et la Digitalisation, l’expertise de ce pôle IT va de la digitalisation des processus métiers aux services managés multi technologies : Réseau, Cloud, Sécurité, Téléphonie sur IP. Les ingénieurs d’Intelcia IT Solutions accompagnent les multinationales, les entreprises locales et le secteur public partout dans le monde depuis le Maroc, la France, la Côte d’Ivoire et le Cameroun.

–  Innovative & Consulting Solutions by E-Voluciona : en complément du conseil en CX, qu’il soit stratégique ou opérationnel, le portefeuille de services d’E-voluciona comporte des solutions d’automatisation, des assistants virtuels, d’analyses des interactions, d’analyse des données clients et de digitalisation Low-code. E-voluciona offre ainsi un accompagnement de bout-en-bout de la chaîne de valeur grâce à l’utilisation de solutions technologiques avancées qui préfigurent le futur de la relation client.

–    Multichannel CX solutions : une offre globale articulée autour du service client, des ventes et fidélisation, et de l’assistance technique

–    Business Processes : des services riches et diversifiés, notamment en marketing digital, comptabilité, recouvrement, contrôle qualité, solutions RH, etc