Responsable Stratégie et Marketing Digital

CDI @Crédit du Maroc dans Banque / Finance / Assurance 
  • Casablanca, Maroc
  • Date de publication : juin 2, 2023
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Détail du travail

  • Job ID 5056

Description de l'emploi

Rattaché à l’entité Stratégie, Marketing Innovation & Data, le Responsable Stratégie et Marketing Digital sera chargé de construire la stratégie de développement et de monétisation des canaux digitaux de la banque (périmètres retail et corporate).

Il sera responsable de:

  • Définir les objectifs principaux à atteindre via la digitalisation des parcours clients – et ce en ligne avec les grands axes stratégiques fixés par la direction stratégie ;
  • Analyser les données existantes de performance des parcours clients en collaboration avec l’équipe expérience et voix du client ;
  • Identifier les parcours clients à digitaliser (partiellement ou totalement) en priorité – sur la base de ces objectifs et ces données – ainsi que l’estimation d’impact que la digitalisation aura sur les objectifs définis initialement ;
  • Concevoir les solutions digitales permettant l’amélioration de ces parcours en collaboration avec les équipes de la digital factory (développement des solutions) ;
  • Préparer les plans et campagnes de déploiement de ces nouveaux parcours clients avec la Direction offres produits et marketing opérationnel et la soutenir dans leur implémentation ;
  • Mesurer l’impact du déploiement de ces nouveaux parcours sur les mesures clefs de succès par segment et affiner l’approche sur cette base ;
  • S’assurer de documenter et partager les données de performance des différents tests faits dans ces parcours clients avec les autres équipes – comme outil de compréhension des attentes et besoins des clients par segment.

Compétences requises :

De formation Bac+5 Ecole d’ingénieur ou Ecole de commerce une expérience de minimum de 10 ans dans une fonction similaire.

  • Marketing digital
  • Créativité
  • Connaissance des outils digitaux et de la méthode agile
  • Gestion de projet
  • Management d’équipes pluridisciplinaires

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