CRM Business Analyst

CDI @NBS Consulting dans Conseil
  • Casablanca, Maroc, 20330
  • Date de publication : juin 3, 2023
  • Appliquer avant : juillet 31, 2023
  • 2 application (s)
  • Vue (s) 183
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Détail du travail

  • Job ID 5130
  • Niveau d’expérience 3 à 5 ans
  • Qualifications Master’s Degree

Description de l'emploi

POSTE

  • Analyse fonctionnelle des besoins du client sur le CRM vente & marketing & Service client
  • Animation des ateliers de cadrage du besoin client
  • Configuration du prototype de la solution
  • Capacité de recenser les processus et exigences métier et d’identifier les contraintes
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Conception et réalisation de la solution en respect de toutes les meilleures pratiques de configuration ( noms, codes, volumes…)
  • Support du Chef de projet pour analyser les demandes métiers et faire des propositions en adéquation et en privilégiant au maximum le paramétrage
  • Proposition des spécifications techniques en collaboration avec un Développeur
  • Collaboration avec les équipes techniques afin de réussir les sprints dans le respect de la qualité, délai et budget client
  • Testing de la solution en environnement pré-prod et de production
  • Capacité à diagnostiquer des incidents et résoudre ou remonter à l’équipe concernée, suivre l’incident jusqu’à résolution.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Formation Bac+5 Ingénieur/Master 2 en développement logiciel.
  • 2 à 3 ans d’expérience dans l’ERP, le CRM Salesforce serait un atout majeur
  • Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
  • Maitrise de Salesforce et/ou Certification ADM serait un plus dans votre candidature
  • Sens du relationnel et capacité d’animer des réunions avec le client
  • Expérience en méthodologie agile serait un plus
  • Capacité d’écoute et d’adaptation et esprit d’équipe

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