POSTE

• Analyse fonctionnelle des besoins du client sur le CRM vente & marketing & Service client
• Animation des ateliers de cadrage du besoin client
• Configuration du prototype de la solution
• Capacité de recenser les processus et exigences métier et d’identifier les contraintes
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Conception et réalisation de la solution en respect de toutes les meilleures pratiques de configuration ( noms, codes, volumes…)
• Support du Chef de projet pour analyser les demandes métiers et faire des propositions en adéquation et en privilégiant au maximum le paramétrage
• Proposition des spécifications techniques en collaboration avec un Développeur
• Collaboration avec les équipes techniques afin de réussir les sprints dans le respect de la qualité, délai et budget client
• Testing de la solution en environnement pré-prod et de production
• Capacité à diagnostiquer des incidents et résoudre ou remonter à l’équipe concernée, suivre l’incident jusqu’à résolution.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac+5 Ingénieur/Master 2 en développement logiciel.
• 2 à 3 ans d’expérience dans l’ERP, le CRM Salesforce serait un atout majeur
• Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
• Maitrise de Salesforce et/ou Certification ADM serait un plus dans votre candidature
• Sens du relationnel et capacité d’animer des réunions avec le client
• Expérience en méthodologie agile serait un plus
• Capacité d’écoute et d’adaptation et esprit d’équipe