
Project Director
CDI @NBS Consulting posté 2 ans ago dans ConseilDétail du travail
-
Job ID 5142
-
Niveau d’expérience 6 à 10 ans
-
Qualifications Master’s Degree
Description de l'emploi
Poste :
- Élaborer et mettre en œuvre la feuille de route pour l’évolution du CRM et la digitalisation.
- Gérer et exécuter les projets d’évolution du CRM
- Gérer et exécuter les projets de digitalisation des clients
- Proposer des améliorations et des projets de digitalisation de la relation client.
- Accompagner les équipes marketing, commerciales, …, dans l’utilisation des solutions : formation, suivi des indicateurs clés de performance, mise à jour et suivi de la feuille de route.
- Veiller au bon fonctionnement des processus métiers.
- Gérer l’équipe chargée de l’administration et de la qualité des données du CRM.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Diplômé(e) d’un Bac+5 d’école d’ingénieur en informatique ou équivalent.
- Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans un périmètre similaire, une forte culture technologique et une maturité digitale
- Assistance à maitrise d’ouvrage
- Bonne connaissance des process de Gestion de la relation client
- Bonne maitrise des enjeux de multicanalité
- Management et gestion d’équipe
- Gestion du changement
- Bonnes capacités rédactionnelles
Autres emplois que vous pourriez aimer
-
Consultant
- @ Groupe LMS
- Casablanca, Maroc, 20800