Project Director

CDI @NBS Consulting dans Conseil
  • Casablanca, Maroc, 20330
  • Date de publication : juin 4, 2023
  • Appliquer avant : août 31, 2023
  • 1 application (s)
  • Vue (s) 450
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Détail du travail

  • Job ID 5142
  • Niveau d’expérience 6 à 10 ans
  • Qualifications Master’s Degree

Description de l'emploi

Poste :

  • Élaborer et mettre en œuvre la feuille de route pour l’évolution du CRM et la digitalisation.
  • Gérer et exécuter les projets d’évolution du CRM
  • Gérer et exécuter les projets de digitalisation des clients
  • Proposer des améliorations et des projets de digitalisation de la relation client.
  • Accompagner les équipes marketing, commerciales, …, dans l’utilisation des solutions : formation, suivi des indicateurs clés de performance, mise à jour et suivi de la feuille de route.
  • Veiller au bon fonctionnement des processus métiers.
  • Gérer l’équipe chargée de l’administration et de la qualité des données du CRM.

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Diplômé(e) d’un Bac+5 d’école d’ingénieur en informatique ou équivalent.
  • Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans un périmètre similaire, une forte culture technologique et une maturité digitale
  • Assistance à maitrise d’ouvrage
  • Bonne connaissance des process de Gestion de la relation client
  • Bonne maitrise des enjeux de multicanalité
  • Management et gestion d’équipe
  • Gestion du changement
  • Bonnes capacités rédactionnelles

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