Consultant ServiceNow
@DXC Technology posté 11 mois ago dans ESN / InformatiqueDétail du travail
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Job ID 5072
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Niveau d’expérience 3 à 5 ans
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Qualifications Master’s Degree
Description de l'emploi
Détail du travail
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Job ID4936
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Niveau d’expérience3 à 5 ans
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QualificationsMaster’s Degree
Description de l’emploi
Poste :
- Participation à la conception, développement et configuration autour de la plateforme ServiceNow.
- Assurer le support N2/N3, analyse, traitement et résolution des incidents.
- Paramétrage et customisation des différents procès ServiceNow(Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,…).
- Participation à l’étude et analyse des besoins clients.
Profil recherché :
Profil d’entrée :
- Niveau de formation : De formation supérieure Bac +4/5 (type Ecole d’ingénieur, universitaire).
Compétences Techniques:
- Niveau d’expérience professionnelle: 2 ans d’expérience sur ServiceNow.
- Bonne expérience sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.
- Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML.
- Data source, transform map, scheduled job
- Notifications, template, mail script
- Workflows
- Service portal
- CMDB
Compétences Comportementales:
- Sens du service client et respect des engagements (délais, qualité des livrables …).
- Travail en équipe.
- Sens d’analyse, de synthèse, d’écoute et de rédaction.
- Esprit d’initiative.
- Forte réactivité et autonomie.
- Force de proposition de solutions techniques.
Langues:
- Français, Anglais.
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